Fogyasztóvédelmi tájékoztató
- Bevezetés
Jelen Általános Szerződési Feltételek (továbbiakban ÁSZF) tartalmazza a www.hajtitapi.hu weboldalon (a továbbiakban: webáruház) elérhető szolgáltatások igénybevételének az igénybevevő (továbbiakban: Felhasználó) általi használatának feltételeit. A webáruház használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet ezen ÁSZF nem tartalmaz, a webáruházban elérhető tájékoztatások biztosítják. A Felhasználó ezen webáruház használatával mindenkor tudomásul veszi és elfogadja a jelen ÁSZF-ben foglaltakat.
- Általános rendelkezések, a szerződés alanyai
A webáruház üzemeltetőjének (továbbiakban: Szolgáltató) adatai:
Név: Kiss Tibor - egyéni vállalkozó
Székhely: 2310 Szigetszentmiklós, Akácfa körút 6/A
Adószám: 41938933-1-33
Számlavezető pénzintézet: Erste Bank Hungary Zrt.
Számlaszám: 11600006-00000000- 79369761
Nyilvántartási szám: 58176115
E- mail cím: info@hajtitapi.hu
Telefonszám: +36203919492
Felhasználó/Megrendelő: az a személy, aki a webáruházban bármely elektronikus szolgáltatásra regisztrál vagy a Szolgáltató részére megrendelést küld. (továbbiakban: Felhasználó)
- Fő tevékenység
479102 – Csomagküldő, internetes kiskereskedelem
- Felhasználási feltételek
4.1. Felelősség
A Felhasználó a honlapot kizárólag a saját kockázatára és felelősségére használhatja és elfogadja, hogy a www.h.ajtitapi.hu nem vállal felelősséget a használat során felmerülő vagyoni és nem vagyoni károkért a szándékosan, súlyos gondatlansággal, vagy bűncselekménnyel okozott, továbbá az életet, testi épséget, egészséget megkárosító szerződésszegésért való felelősségen túlmenően. A www.hajtitapi.hu kizár minden felelősséget a honlap használói által tanúsított magatartásért és, hogy a Felhasználó teljes mértékben és kizárólagosan felelős saját magatartásáért. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy a honlap használata során harmadik személyek jogait vagy a jogszabályokat sem közvetlenül, sem közvetett módon ne sértse, továbbá a Felhasználó által a honlap használata során esetlegesen elérhetővé tett tartalmat (például hozzászólás) a Szolgáltató jogosult, de nem köteles ellenőrizni, és a közzétett tartalmak tekintetében a www.hajtitapi.hu jogosult, de nem köteles jogellenes tevékenység folytatására utaló jeleket keresni és ezekért felelősséget vállalni.
- A honlapon történő vásárlás
5.1. Megrendelés folyamata
A honlap online megrendelési lehetőséget biztosít a Felhasználó számára. A webáruházban a Felhasználó menüpontok segítségével böngészhet. A termékek kategóriarendszerbe sorolva találhatóak meg, mely kategória névre kattintva a benne szereplő termékek listája látható. A termék listáról a részletes termék oldal a termék nevére kattintva érhető el, itt tájékozódhat a megrendelni kívánt termék tulajdonságairól, áráról. Az adott termék kiválasztásánál lehetősége van méretet, díszdobozt, fülbevalót választani, mely megkönnyíti a rendelési folyamatot. A Mérettáblázat menüpontban részletes leírást talál a méretek pontos megadására. A választott termék a "Kosárba" gomb segítségével helyezhető a kosárba, a gomb mellett beállítható a kívánt darabszám. A Felhasználó a kosár tartalmát jobb felső sarokban, a Kosár ikon segítségével tudja ellenőrizni. A "Kosár" gombon belül törölheti az adott tételt az X jellel, valamint a "Szerkesztés" gombra kattintva módosíthat a kívánt mennyiségen, méreten, díszdoboz és fülbevaló szükségességén. A Felhasználó a "Vásárlás folytatása" gombra kattintva folytathatja a vásárlási folyamatot. A hozzáférési adatok titokban tartásáért mindenkor a Felhasználó felelős. A Felhasználó felelős az adatai frissítéséért, valamint köteles a Szolgáltatónak mihamarabb bejelenteni, ha tudomására jutott, hogy az adataival harmadik fél visszaélt. A megrendelés következő lépéseként a Felhasználónak ki kell töltenie a fizetési és szállítási módot. A Felhasználó egy összefoglaló oldal segítségével ellenőrizheti minden korábban megadott adatát, a megrendelni kívánt termékeket, valamint azok mennyiségét. Amennyiben hibát észlel a megadott adataiban, a "Szerkesztés" gombra kattintva javíthat azokon. Ha minden adatot, kosárba helyezett terméket, mennyiséget megfelelőnek talál, akkor a "Megrendelés elküldése" gomb segítségével véglegesítheti rendelését. A rendelés véglegesítéséről a webáruházban, illetve e- mailben kap megerősítést. Amennyiben a megrendelés rögzítését követően (pl.: a visszaigazoló e- mailben) észlel hibás adatot, azt haladéktalanul, de legfeljebb 24 órán belül köteles jelezni a Szolgáltató felé. Regisztráció esetén a "Belépés" gomb megnyomását követően megjelenik egy "Adatok módosítása" menüpont, ahol a regisztráció során megadott adatait tudja módosítani, valamint a leadott megrendelésének adatait, és állapotát is nyomon követheti.
5.2. Ajánlati kötöttség, visszaigazolás
A Szolgáltató a Felhasználót 48 órán belül tájékoztatja a visszaigazolásról. Amennyiben ezt a Felhasználó 48 órán belül mégsem kapja meg, úgy a Felhasználó nem köteles átvenni a megrendelt termékeket. A visszaigazoló e- mail tartalmazza a vásárlás során megadott személyes, szállítási és fizetési adatokat, a rendelési adatokat, a megrendelt termék/termékek nevét, árát, a választott fizetési és szállítási módokat, a rendelés sorszámát, valamint a Felhasználó rendeléssel kapcsolatos megjegyzéseit.
5.3. A szerződés létrejötte
A szerződés megkötésére kizárólag magyar nyelven van lehetőség. A megrendelés leadása elektronikus úton megkötött szerződésnek minősül, amelyre az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvényben foglaltak az irányadóak. A szerződés a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26.) Korm. rendelet hatálya alá tartozik, valamint szem előtt tartja a fogyasztók jogairól szóló Európai Parlament és a Tanács 2011/83/ EU irányelvének rendelkezéseit. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató 48 órán belül az automata visszaigazoló e- mailen felül küld a Felhasználó részére egy második, úgynevezett elfogadó e- mailt. A szerződés az ajánlat Szolgáltató általi elfogadásáról szóló külön e- mail megérkezésekor jön létre, és nem a megrendelés automatikus visszaigazolásáról szóló e- mail 48 órán belüli megérkezésével.
5.4. A szerződés iktatása
A honlapon keresztül kötött szerződés nem minősül írásbeli szerződésnek, azt a Szolgáltató nem iktatja, utólagosan nem teszi hozzáférhetővé.
5.5. Számla
A számláinkat a Shoptet Kft. számlázó rendszere segítségével állítjuk ki letölthető e-számla formátumban, melyek e-mail-ben vagy papír alapon a csomaggal együtt kerülnek kézbesítésre.
5.6. Fizetés
A fizetés módja történhet:
5.6.1. Előre utalással
Az előre utalás fizetési mód választása esetén a megrendelés elküldését követően a Szolgáltató ellenőrzi a megrendelni kívánt termék elérhetőségét. Ezt követően a visszaigazolással együtt vagy e-mail-ben megküldi a Felhasználó számára a vételár átutalásához szükséges információkat. A megrendelt termék kiszállításának megkezdése leghamarabb akkor történik meg, amikor az átutalt összeg a Szolgáltató részére beérkezik.
5.6.2. Bankkártyás fizetéssel
Barion-on keresztül ONLINE a webáruházban.
Mi az a Barion?
A Barion elektronikus fizetéseket lebonyolító szolgáltatás, amivel kényelmesen és biztonságosan intézheti vásárlásait bankkártyával az internetes oldalakon.
A Barion szolgáltatás üzemeltetője és nyújtója a Barion Payment Zrt., mely a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló elektronikuspénz-kibocsátó intézmény.
Személyes adatait ugyanaz a szoftver kezeli, ami a pénzét vagy bankkártya adatait is, így adatai ugyanolyan biztonságban vannak, mint a pénze. A szabvány értelmében a bankkártya hátoldalán található titkos kódját (CVC) nem tárolják.
További információért látogasson el a www.barion.com/hu/ weboldalra.
Fizetéskor elfogadott kártyatípusok:
- Mastercard dombornyomott bankkártya
- Maestro vésett bankkártya
- Visa dombornyomott bankkártya
- Visa Electron vésett bankkártya
5.7. Átvételi lehetőségek, szállítási módok:
5.7.1. Magyar Posta Zrt.
Csomagjaink kiszállítását munkaidőben a Magyar Posta Zrt. végzi.
- Szavatosság
6.1. Termékszavatosság
Termékszavatossági igényként a Felhasználó csak és kizárólag a hibás termék javítását vagy cseréjét kérheti. A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek vagy, ha nem rendelkezik a Szolgáltató által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. A gyártót a termékszavatosság az adott termék általa történő forgalomba hozatalától számított két évig terheli, mely határidő eltelte jogvesztéssel jár.
A Felhasználó a termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával (Szolgáltatóval) szemben gyakorolhatja. Az ingó dolog hibáját a Felhasználónak kell bizonyítania termékszavatossági igény érvényesítése esetén. A Szolgáltató kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy: a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta/hozta forgalomba, vagy a hiba a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető. A Szolgáltatónak elegendő egy okot bizonyítania a mentesüléshez.
6.2. Jótállás
Az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállással kapcsolatban a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet tartalmaz előírásokat. A rendelet (tárgyi) hatálya csakis, Magyarország területén kötött fogyasztói szerződés keretében értékesített és a 151/2003. (IX. 22.) Korm. rendelet mellékletében felsorolt termékekre vonatkozik. A kormányrendelet mellékletében felsorolt tartós fogyasztási cikkek tekintetében a kötelező jótállás 1 év, melynek kezdő időpontja a termék a Fogyasztónak történő átadásának a napja. A Szolgáltató jótállási kötelezettsége alól csak abban az esetben mentesül, ha bizonyítja, hogy a hiba oka a teljesítés után keletkezett.
6.3. Szavatossági, jótállási igények érvényesítése
A szavatossági igényeit a Felhasználó a következő elérhetőségeken érvényesítheti:
Név: Kiss Tibor
Levelezési cím: 2310 Szigetszentmiklós, Akácfa körút 6/A
Telefonszám: +36203919492
E- mail cím: info@hajtitapi.hu
- Panaszkezelés rendje
Webáruházunk célja, hogy a vásárlói megrendeléseket megfelelő minőségben, valamint azokat a vásárlók teljes megelégedettsége mellett teljesítsük. Amennyiben a Felhasználó panaszbejelentéssel kíván élni, akkor azt a következő elérhetőségeken nyújthatja be:
Név: Kiss Tibor
Levelezési cím: 2310 Szigetszentmiklós, Akácfa körút 6/A
Telefonszám: +36203919492
E- mail cím: info@hajtitapi.hu
A Szolgáltató a telefonon érkezett panaszt azonnal megvizsgálja, és szükség szerint orvosolja azt. Ha a Felhasználó nem ért egyet a panaszkezeléssel, vagy nem lehetséges a panasz azonnali kivizsgálása, akkor a Szolgáltató a panaszról, és az azzal kapcsolatos álláspontjáról jegyzőkönyvet vesz fel, melynek egy másolati példányát e-mail-ben vagy postai úton elküldi a Felhasználó részére.
A Szolgáltató 30 napon belül írásban válaszolja meg a levélben – akár e-mail-ben, akár postai úton - beérkezett panaszt. Amennyiben elutasító a panasszal kapcsolatos álláspontja a Szolgáltatónak, azt minden esetben köteles megindokolni. A Szolgáltató a panaszról felvett jegyzőkönyvet és a válasz másolati példányát 5 évig megőrzi, és azt az ellenőrző hatóságok kérésére bemutatja.
Amennyiben elutasításra kerül a Felhasználó panasza, úgy a Felhasználó kezdeményezheti a hatósági vagy Békéltető Testület általi eljárást.
Továbbá a Felhasználó panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósághoz is, melynek a kijelöléséről szóló 387/2016. (XII. 2.) Korm. rendelet szerint közigazgatási hatósági ügyekben első fokon a járási hivatal, illetve a megyeszékhely szerinti járási hivatal, másodfokon országos illetékességgel a Pest Megyei Kormányhivatal jár el. A járási hivatalok elérhetőségeit itt találja: https://jarasinfo.gov.hu
A Felhasználónak panasz esetén lehetősége van továbbá a Békéltető Testülethez fordulni, mely szervezetnek a hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése.
- Egyéb
8.1. ÁSZF, árak módosítása
A Szolgáltató jelen ÁSZF-et, valamint a webáruházban forgalmazott termékek és szolgáltatások árait bármikor módosíthatja. Mindennemű módosítás a weboldalon történő közzétételt követően lép életbe, és csak az életbe lépést követő tranzakciókra érvényes.
8.2. Technikai korlátok
A Szolgáltatót nem terheli felelősség, ha bármilyen működési hiba észlelhető a Felhasználó internetes hálózatában, ami megakadályozza a honlap megfelelő működését, valamint a gördülékeny vásárlást.
8.3. Adatvédelmi szabályzat
A www.hajtitapi.hu, mint Szolgáltató a Felhasználó által megadott személyes adatait csak és kizárólag a saját számlázási és könyvelési rendszerében használja, melyeket harmadik fél számára nem teszi hozzáférhetővé. Azonban a Felhasználó neve, címe, telefonszáma a kézbesítés idejére átadásra kerül a szállító cég (Magyar Posta Zrt.) részére.
A www.hajtitapi.hu minden részére átadott adatot bizalmasan kezel az Adatvédelmi Törvénynek megfelelően.
- Garancia
9.1. Vásárlástól való elállás joga
9.1.1 Elállási jog (45/2014.(II.26.) Korm. rendelet)
Jogszabály alapján indoklás nélküli elállási jog illeti meg a Felhasználót. Az elállási/felmondási idő attól a naptól számított 14 nap elteltével jár le, amikor a Felhasználó vagy a Felhasználó által megjelölt, de a szállító cégtől eltérő harmadik személy átveszi a terméket. A Felhasználó a szerződés megkötésének napja és a csomag átvétele közötti időszakban is gyakorolhatja az elállási jogát. Amennyiben a Fogyasztó élni kíván elállási/felmondási jogával, az arra vonatkozó elállás/felmondási szándéknyilatkozatát minden adattal hiánytalanul kitöltve köteles eljuttatni postai úton (2310 Szigetszentmiklós, Akácfa körút 6/A) vagy elektronikus levél formájában (info@hajtitapi.hu), mely nyilatkozatot a weboldal alján, az "Információk” menüpontban talál meg.
https://www.hajtitapi.hu/elallasi-felmondasi-nyilatkozat-minta/
A Felhasználó haladéktalanul, de legkésőbb az elállás közlésétől számított 14 napon belül köteles visszajuttatni a sérülésmentes terméket.
A postázási költség abban az esetben terheli a Fogyasztót, amennyiben sérült/önhibájából adódóan nem a megfelelő méretet választotta ki a legördülő méretválasztó listából. A csomag visszaérkezésétől számítva 14 napon belül köteles visszautalni a Felhasználó részére a Szolgáltató az összeget előzetes egyeztetést követően. A visszatérítést mindaddig visszatarthatja a Szolgáltató, amíg a termék vissza nem érkezik vagy nem került leigazolásra a termék visszaküldésének ténye. A termék visszaküldésének szállítási költségét a Felhasználó viseli.
9.2. A webáruház elállása a megrendeléstől visszajelzés hiányában
Amennyiben a Felhasználó nem teljesíti a megrendelt termék/termékek ellenértékét, - beleértve a szállítási költséget is, amennyiben felmerül - a vásárlás véglegesítésétől számított 7 munkanapon belül, akkor a Szolgáltató egyoldalúan, indoklás nélkül elállhat a teljesítéstől.
- Záró rendelkezések
A Szolgáltató, mint webáruház fenntartja magának a jogot, hogy az ÁSZF tartalmát részben, vagy egészben a Felhasználó értesítése mellett bármikor egyoldalúan módosítsa. Az ÁSZF és annak mindenkori módosítása a közzététel időpontjában lép hatályba.
Jelen Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatályba lépésének ideje: 2023.05.28.
